Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Двин»
Для получения помощи в случае необходимости можно воспользоваться горячей линией, позвонив по телефону:
+7‒926‒169‒46‒05
+7‒925‒545‒71‒86
+7‒926‒169‒46‒05
+7‒925‒545‒71‒86
Время работы
- Понедельник: 11:00 — 23:00
- Вторник: 11:00 — 23:00
- Среда: 11:00 — 23:00
- Четверг: 11:00 — 23:00
- Пятница: 11:00 — 23:00
- Суббота: 11:00 — 23:00
- Воскресенье: 11:00 — 23:00
Как написать жалобу на «Двин»
Для написания жалобы выполните следующие шаги:
- Описание проблемы и причины жалобы;
- Дата и время произошедшего инцидента;
- Описание произошедших действий и последствий;
- Предоставление доказательств и документов;
- Описание последующих действий и предложений по решению проблемы;
- Контактные данные для обратной связи.
Пример жалобы
Вот пример жалобы:
Я приобрел товар в интернет-магазине «Двин» и договорился о доставке на дом. Однако, после того, как я оплатил заказ, мне сообщили, что доставка будет задержана на несколько дней. Я был очень разочарован таким поведением компании, поскольку они не предупредили меня о возможной задержке доставки до того, как я оплатил заказ. Я надеюсь, что компания примет меры для того, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.
Вопросы и ответы (F.A.Q.)
Как долго длится доставка?
В зависимости от места доставки и времени заказа, доставка может занимать от нескольких часов до нескольких дней.
Какие способы оплаты доступны?
Мы принимаем банковские карты, PayPal и наличные.
Какие дополнительные услуги предлагает Двин?
Мы предлагаем услуги по принятию платежей, доставке в определенное время, доставке на дом и доставке в отдаленные районы.
Какие дополнительные платежи могут быть взимаемы?
В зависимости от места доставки и веса посылки, могут быть взимаемы дополнительные платежи за доставку.
