Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Зелфишка»
Для получения помощи в случае необходимости можно воспользоваться горячей линией, позвонив по телефону:
+7 (499) 707‒24‒16
+7 (499) 707‒24‒16
Как написать в службу поддержки «Зелфишка»
Для связи со службой поддержки вы можете воспользоваться:
| Сайт | |
| ВКонтакте |
Время работы
- Понедельник: 10:00 — 23:00
- Вторник: 10:00 — 23:00
- Среда: 10:00 — 23:00
- Четверг: 10:00 — 23:00
- Пятница: 10:00 — 23:00
- Суббота: 10:00 — 23:00
- Воскресенье: 10:00 — 23:00
Как написать жалобу на «Зелфишка»
Для написания жалобы выполните следующие шаги:
- Указать подробную информацию о проблеме: дата и время доставки, адрес доставки, номер заказа, название товара, контактные данные.
- Описать проблему и причину жалобы: например, доставка была задержана, товар был поврежден или не доставлен вовремя.
- Приложить доказательства: фотографии, квитанции, счета и т.д.
- Указать желаемое решение проблемы: компенсация за причиненный ущерб, бесплатная доставка или возврат денег.
- Указать контактные данные для обратной связи.
Пример жалобы
Вот пример жалобы:
Я приобрел товар в интернет-магазине «Зелфишка» и договорился о доставке на дом. Однако, после оформления заказа я не получил никакой информации о доставке. Я пытался связаться с компанией по телефону и через электронную почту, но никто не отвечал. Я потратил много времени на попытки дозвониться и получить информацию о доставке, но безуспешно. Я очень разочарован в службе доставки компании «Зелфишка» и прошу вас принять меры по улучшению качества обслуживания.
Вопросы и ответы (F.A.Q.)
Как долго длится доставка?
В зависимости от места доставки и выбранного типа доставки, доставка может занимать от нескольких часов до нескольких дней.
Какие виды доставки предлагает Служба доставки?
Мы предлагаем следующие виды доставки: стандартная, экспресс, самовывоз.
Какие платежные методы принимает Служба доставки?
Мы принимаем оплату наличными или банковской картой при доставке или онлайн при оформлении заказа.
