Рейтинг компании
Как написать в службу поддержки «Яндекс.Маркет»
Для связи со службой поддержки вы можете воспользоваться:
| Сайт |
Время работы
- Понедельник: 09:00 — 21:00
- Вторник: 09:00 — 21:00
- Среда: 09:00 — 21:00
- Четверг: 09:00 — 21:00
- Пятница: 09:00 — 21:00
- Суббота: 09:00 — 21:00
- Воскресенье: 09:00 — 21:00
Как написать жалобу на «Яндекс.Маркет»
Для написания жалобы выполните следующие шаги:
1. Укажите подробную информацию о вашем опыте с компанией «Яндекс.Маркет»: дата покупки, название товара, сумма покупки и т.д.
2. Опишите проблему, которую вы испытали при покупке товара в интернет-магазине «Яндекс.Маркет»: некачественный товар, неверное описание товара, неверная цена и т.д.
3. Опишите предпринятые вами действия для решения проблемы: обращение в службу поддержки, возврат товара и т.д.
4. Укажите причину неудовлетворенности и предложите решение для устранения проблемы.
5. Приложите доказательства вашей жалобы: фотографии, скриншоты, чеки и т.д.
Пример жалобы
Вот пример жалобы:
Здравствуйте!
Я покупала товар в интернет-магазине «Яндекс.Маркет» и осталась очень недовольна качеством обслуживания. Я заказала товар и оплатила его в течение нескольких дней, но до сих пор не получила его. Я пыталась связаться с представителями магазина, но никто не отвечал на мои звонки или электронные письма. Я надеюсь, что вы поможете мне решить эту проблему и предоставите мне достойное обслуживание.
С уважением,
[Ваше имя]
Вопросы и ответы (F.A.Q.)
Яндекс.Маркет – это интернет-магазин, в котором можно приобрести различные товары и услуги.
На Яндекс.Маркет можно приобрести более 10 млн товаров и услуг из различных категорий, включая электронику, бытовую технику, одежду, обувь, автомобили и многое другое.
На Яндекс.Маркет можно оплатить покупку наличными, банковской картой, Яндекс.Деньгами или посредством других платежных систем.
На Яндекс.Маркет предлагаются следующие способы доставки: курьерская доставка, самовывоз, доставка почтой России и доставка по России с помощью транспортных компаний.
На Яндекс.Маркет действует правило полного возврата денежных средств за ненужный товар в течение 14 дней с момента покупки. Для этого необходимо заполнить соответствующую форму на сайте и отправить ее вместе с товаром на адрес продавца.
