Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Гонимани»
Для получения помощи в случае необходимости можно воспользоваться горячей линией, позвонив по телефону:
+7 (495) 740‒30‒32
+7 (495) 740‒30‒32
Как написать в службу поддержки «Гонимани»
Для связи со службой поддержки вы можете воспользоваться:
| Сайт | |
| ВКонтакте |
Время работы
- Понедельник: 11:00 — 23:00
- Вторник: 11:00 — 23:00
- Среда: 11:00 — 23:00
- Четверг: 11:00 — 23:00
- Пятница: 11:00 — 23:30
- Суббота: 11:00 — 23:30
- Воскресенье: 11:00 — 23:00
Как написать жалобу на «Гонимани»
Для написания жалобы выполните следующие шаги:
- Укажите дату и время покупки и доставки еды.
- Опишите проблему и причину жалобы.
- Приложите доказательства, если имеются (фото, видео, скриншоты).
- Укажите желаемое решение проблемы.
- Приложите контактные данные для обратной связи.
Пример жалобы
Вот пример жалобы:
Я приобрел еду в компании «Гонимани» и заказал доставку на дом. Однако после прибытия доставщика оказалось, что еда была несвежей и не приготовлена по моему заказу. Я попросил доставщика вернуть мне деньги или доставить мне новую еду, но он отказался. Я очень разочарован в качестве предоставляемых услуг и прошу компанию «Гонимани» рассмотреть мою жалобу и принять необходимые меры для устранения данной проблемы.
Вопросы и ответы (F.A.Q.)
Какой промежуток времени занимает доставка еды?
Время доставки зависит от расстояния и трафика, но обычно доставка занимает от 30 минут до 1 часа.
Какие платежные методы принимает Гонимани?
Мы принимаем оплату наличными, банковскими картами, а также платежными системами Apple Pay и Google Pay.
Как мне отследить мою доставку?
Вы можете отследить вашу доставку на нашем сайте или в приложении Гонимани.
Какие дополнительные услуги предоставляет Гонимани?
Мы предоставляем дополнительные услуги, такие как предварительный заказ, предоставление продуктов и принятие платежей наличными.
