Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Мастерок»
Для получения помощи в случае необходимости можно воспользоваться горячей линией, позвонив по телефону:
+7‒926‒700‒43‒16
+7‒926‒139‒58‒29
+7‒926‒700‒43‒16
+7‒926‒139‒58‒29
Как написать в службу поддержки «Мастерок»
Для связи со службой поддержки вы можете воспользоваться:
Время работы
- Понедельник: 09:00 — 19:00
- Вторник: 09:00 — 19:00
- Среда: 09:00 — 19:00
- Четверг: 09:00 — 19:00
- Пятница: 09:00 — 19:00
- Суббота: 09:00 — 19:00
- Воскресенье: 09:00 — 19:00
Как написать жалобу на «Мастерок»
Для написания жалобы выполните следующие шаги:
- Укажите подробности о вашем опыте с компанией «Мастерок»: дата, время, название заказанного блюда, адрес доставки и т.д.
- Опишите проблему, которую вы испытали при доставке блюда: блюдо было некачественным, доставка заняла больше времени, чем обещали, и т.д.
- Опишите предпринятые вами действия для решения проблемы.
- Укажите предполагаемые меры, которые вы бы хотели видеть от компании «Мастерок» для решения проблемы.
- Приложите доказательства вашей жалобы, например, фотографии, чеки, скриншоты и т.д.
Пример жалобы
Вот пример жалобы:
Я приобрела готовое блюдо в компании «Мастерок» через их приложение. Я заказала блюдо в полночь, но до сих пор не получила его. Я позвонила в компанию и узнала, что доставка блюда будет произведена не раньше чем через три часа. Я очень разочарована подобным обслуживанием и прошу вас принять меры для улучшения доставки готовых блюд.
Вопросы и ответы (F.A.Q.)
Что такое Мастерок?
Мастерок – это платформа доставки готовых блюд из лучших ресторанов вашего города.
Какие блюда доступны на Мастерок?
На Мастерок доступны блюда из лучших ресторанов вашего города, включая блюда из разных кухонь, а также закуски, десерты и напитки.
Как можно заказать блюда через Мастерок?
Вы можете заказать блюда через наше мобильное приложение или наш веб-сайт.
Как долго занимает доставка блюд через Мастерок?
Доставка блюд через Мастерок занимает от 30 минут до 1 часа, в зависимости от вашего местоположения.
Какие способы оплаты принимает Мастерок?
Мы принимаем оплату по банковским картам, а также оплату наличными при получении заказа.
